服務承諾書

　　第一條、本公司是從事煤質化驗設備的廠家，提供的產品是全新的、未使用過的、采用質量優質的材料精制而成，符合國家標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。

　　第二條、本公司技術人員，負責詳細回答買方針對本公司儀器有關技術操作等方面的問題。

　　第三條、在儀器售出時，本公司負責向甲方提供儀器安裝對實驗室的整體要求等方面的文件。

　　第四條、儀器售出后從安裝調試之日起，儀器質量保修期為12個月。保修期內對所有由儀器質量問題產生的故障，本公司負責免費修理。

　　第五條、本公司對產品實行終身維護，保修期外的維修服務只收取成本費用。

　　第六條、本公司實行24小時電話服務，如儀器發生故障，1小時內作出反應，72小時內處理問題，并與用戶及代理商實時溝通，服務及時有效。

　　第七條、儀器出廠時本公司提出全套必要技術文件。

　　第八條、發貨時，接通知三個工作日內派技術工程師進行現場安裝調試。

　　第九條、對采購單位儀器操作人員進行現場培訓，并根據需要進行不定期新技術更新培訓。

　　第十條、培訓人員具備該類產品3年以上技術支持經驗。

　　第十一條、我公司設有專業的售后服務網點，并由專業授權的售后服務技術人員提供售后和技術支持服務。